کاربر گرامی جالیزان، لطفا موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه های کاربردی جالیزان به دقت ملاحظه فرمایید.
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویهای جالیزان منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه های جالیزان تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
ورود کاربران به وبسایت و اپلیکیشن جالیزان هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارایه شده توسط جالیزان به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات جالیزان است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین جالیزان از سوی کاربر می باشد.
قوانین جالیزان
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
جالیزان به عنوان یک ارائه دهنده سرویس های سطح مزرعه از جمله پایش تصاویر ماهواره ای، مشاوره خاک و گیاه، اطلاعات هواشناسی، ارتباط با کارشناسان و غیره، تابع کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است؛ توافق نامه زیر در خصوص استفاده از مناسب و ایمن از اپلیکیشن جالیزان و جلوگیری از سوء استفاده احتمالی تدوین شده است.
این توافق تعیین کننده تعهدات و تکالیف طرفین، بین شرکت توکان فاطر مهام به شماره ثبت 523598 به عنوان طرف اول و کاربر اپلیکیشن جالیزان به عنوان طرف دوم، منعقد می شود. شرکت توکان فاطر مهام (توفام) صاحب امتیاز سرویس های یکپارچه جالیزان است که از این پس در متن جالیزان نامیده می شود و کاربر اپلیکیشن جالیزان نیز کاربر نامیده میشود. تایید این شرایط استفاده به منزله قبول و امضای الکترونیکی قرارداد است.
- کلیه حقوق مادی و معنوی تمامی اپلیکیشن های جالیزان و نیز لوگو (نشانه تجاری) آن متعلق به شرکت توکان فاطر مهام به شماره ثبت 523598 است.
- هرگونه استفاده از نام، مطالبات و مستندات و منابع جالیزان بدون مجوز کتبی شرکت، مطابق با قوانین جرایم رایانه ای (قانون جرایم رایانه ای 11/11/1389 – کارگروه تعیین مصادیق مجرمانه) غیر مجاز تلقی شده و جالیزان حق پیگرد قانونی در مراجع ذیصلاح را برای خود محفوظ میدارد. مجوز استفاده از اپلیکیشن جالیزان طبق شرایط استفاده حاضر، تنها برای استفاده یک مشتری حقیقی و به نام آن است.
- هرگونه کپی برداری و سعی در نفوذ به داده های جالیزان، طبق قوانین حاکم بر جمهوری اسلامی ایران غیر مجاز تلقی شده و موجب پیگرد قانونی خواهد شد.
- کاربر حق استفاده از علایم و نشان های تجاری ثبت شده و ثبت نشده که در جالیزان به نمایش در آمده است را ندارد. این ممنوعیت در مورد تمام اجزای فنی و غیر فنی تمامی ابزار ها، وب سایت و اپلیکیشن های جالیزان لازم الاجرا است. گفتنی است تخطی از این ممنوعیت با عناوینی مثل صدور اجازه یا حق ضمنی و تلویحی، یا عدم انکار پس از قبول و غیره قابل توجیه نیست.
- هرگونه استفاده از خدمات اپلیکیشن جالیزان که طبق قوانین موضوعه کشور از قبیل قانون جرائم رایانه ای و قانون مجازات اسلامی رفتار یا عمل مجرمانه محسوب شود، ممنوع می باشد.
- ثبت موقعیت مزرعه متعلق به غیر و یا موقعیت کشت محصولاتی که تملک قانونی منطقه ثبت شده آنها منحصرا برای کاربر نباشد، غیر قانونی و ممنون است.
- مطلوب است جهت حفظ امنیت اطلاعات توجه شود که دامنه مورد استفاده توسط جالیزان به صورت مستقیم با https://jalizan.com یا غیر مستقیم یکی از زیر دامنه هایی مانند https://app.jalizan.com می باشد. و کاربر موظف است جهت مقابله با حملات فیشینگ به آدرس دامنه در مرورگر دقت نماید.
- توصیه می شود اپلیکیشن جالیزان تنها از طریق مراجعه به وب سایت یا فروشگاه اندرویدی “کافه بازار” و یا “Google Play” دریافت و نصب نمایید.
- کاربر مسئول حفظ و مراقبت از رمز دریافتی احراز هویت است. به صورتی کد ارسالی را به هیچ صورتی به غیر منتظر ننماید. چنانچه بر اثر عدم حافظت و یا افشای کاربر از این اطلاعات خسارتی به او وارد شود، جلیزان مسئولیتی در این مورد نخواهد داشت. کاربر مکلف است در صورت مفقود شدن و یا سرقت گوشی، بلافاصله مراتب را با شماره پشتیبانی جالیزان اعلام نماید تا دسترسی به حساب کاربری مسدود شود. این شرایط در صورت واگذاری گوشی موبایل و یا شماره خط نیز صادق بوده و کاربر باید موارد مذکور را رعایت نماید.
- بدیهی است جالیزان خود را متعهد میداند تمامی تلاش و ظرفیت خود را جهت حفظ اطلاعات و امنیت کاربران به کار گیرد.
- جالیزان میتواند هر زمان که صلاح بداند در شرایط و مقررات، تغییرات لازم را اعمال نماید. این تغییرات به نحو مقتضی به اطلاع کاربر خواهد رسید و او موظف به رعایت و اجرای آن در زمان اطلاع می باشد.
- اطلاعات موقعیت جغرافیایی کاربر برای ارائه خدمات مناسب در سیستم ذخیره خواهد شد.
- جهت بهبود کیفیت سرویس رسانی جالیزان، اطلاعات سخت افزار موبایل، نوع سیستم عامل و شماره کاربر (پس از ورود توسط وی) در سیستم ذخیره خواهد شد.
قوانین عمومی
نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، جالیزان جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
روند استرداد وجه
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت جالیزان به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه در صف پردازش قرار میگیرند. جالیزان همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در جالیزان به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای جالیزان محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی هفت روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– جالیزان مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای جالیزان محفوظ است.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت جالیزان، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای جالیزان محفوظ است. جالیزان در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی هفت روز کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می نماید و مشتری با ثبت نام در اپلیکیشن و وب سایت جالیزان میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
مدت زمان تحويل
جالیزان در صدد آن است که کالای شما را در سریع‌ترین زمان و بهترین حالت به دست شما برساند . ارسال کالا از طریق پست صورت می‌گیرد و در شرایط عادی بین سه تا پنج روز کاری بدست شما می‌رسد.
روند مرجوعي كالا
با توجه به اینکه حمل و نقل کالا در جالیزان توسط شرکت پست صورت میپذیرد آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش جالیزان اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به خدمات پس از فروش جالیزان ارسال شود. چنانچه محصول دریافتی دچار مشکل فیزیکی شده باشد شامل ضمانت مرجوعی می باشد.
نحوه فسخ خدمات
چنانچه بعد از ثبت سفارش از خرید خود منصرف شده اید و یا نیاز به تغییر در سفارش پیش از ارسال کالا وجود دارد، درخواست خود را از طریق تماس به واحد پشتیبانی جالیزان اطلاع دهید تا آن معامله فسخ شود.
اما اگر کالا برای شما ارسال شده باشد تا قبل از باز کردن بسته می توانید آن را برای شرکت ارسال کنید. اما هزینه های ارسال و دریافت به حساب شما خواهد بود.
نحوه پرداخت وجه
نحوه پرداخت وجه با استفاده از درگاه سایت جالیزان می باشد.
شيوه حمل در شرایط و قوانین
حمل و نقل شرکت جالیزان توسط شرکت پست صورت میپذیرد.
ثبت شكايات مصرف‌كنندگان
اگرچه فروشگاه‌هایی آنلاین همیشه سعی می‌کنند برای حفظ اعتبار و مشتریان خود هم که شده محصولی با کیفیت را در اختیار آنها بگذارند ولی گاهی ممکن است یک اشتباه از سوی عضوی در این زنجیره، از تأمین گرفته تا بسته‌بندی و عرضه، به صورت کلی تصور شما را درباره‌ی آن فروشگاه به هم بزند.
در این حالت کاربر ناراضی میتواند با تیم پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرد تا راهی برای احقاق حق خود بیابد.
سه راه اصلی برقراری تماس با پشتیبانی جالیزان، تماس تلفنی، ارسال ایمیل و یا طرح در شبکه‌های اجتماعی برای بیان مشکلات و یا نارضایتی در کل فرایند انتخاب، خرید، تحویل، بررسی کیفیت و یا مرجوعی کالا وجود دارد که طبیعتا راهکار تماس تلفنی میتواند از همه سریع‌تر و شاید هم واضح تر باشد تا کاربر بتواند علاوه بر بیان مشکل دقیق خود، پیگیر حل مسأله شود.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
